Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent, accepteren wij retourzendingen onder de volgende voorwaarden:
Retourbeleid
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten te retourneren, mits de producten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn. We vragen hiervoor een foto als bewijs van het product op te sturen naar retour@shanichell.com.
Voorwaarden voor retourzendingen
- Het product moet ongebruikt en ongeopend zijn.
- Het product moet zich in de originele verpakking bevinden, inclusief eventuele etiketten, doosjes en beschermingsmaterialen.
- Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Om hygiënische redenen kunnen de volgende producten niet geretourneerd worden:
- Geopende cosmetische producten.
- Verzorgingsproducten waarvan de zegels zijn verbroken of de verpakking is beschadigd.
Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsprocedure
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een bevestigingsmail. Als je retour is goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt bij je aankoop.
Retourkosten
- De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, mits met de klant anders is afgesproken en kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag,
- Omdat we met schoonheidsproducten werken, kunnen geopende producten vanwege ons hygiënebeleid niet worden geretourneerd.
Restitutietermijnen
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst en goedkeuring van de geretourneerde producten verwerkt. Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het enige tijd duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Hoe een retour aan te vragen
Om een retour aan te vragen, volg je de onderstaande stappen:
- Stuur een e-mail naar retour@shanichell.com met je bestelnummer en de reden van retour.
- Na goedkeuring ontvang je een retourlabel en instructies voor het terugsturen van het product.
- Stuur het product terug in de originele verpakking naar het door ons opgegeven retouradres.
Ruilen
We bieden momenteel geen rechtstreekse ruilingen aan. Als je een product wilt ruilen, raden we aan om het ongewenste product te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Contact
Als je vragen hebt over ons retour- of terugbetalingsbeleid, kun je contact met ons opnemen via retour@shanichell.com Wij helpen je graag verder.